[e-book] Livre blanc de la Qualité Relationnelle dans les entreprises et organisations privées
Ce Livre blanc s’adresse à tous les acteurs des entreprises et organisations privées de toutes formes et de toutes natures.
Il promeut la qualité relationnelle au sein de l’ensemble de ces organisations. Il accompagne la gouvernance et le management, les directions générales et les métiers, ainsi que les employeurs, les dirigeants et les actionnaires dans la mise en place d’un dispositif répondant aux obligations légales. Il propose la mise en place d’un dispositif agile, adaptable et mutualisable pour leur permettre d’être en conformité avec les obligations légales relatives aux problématiques relationnelles que connaissent les salariés des différentes catégories considérées de manière exhaustive et sans exclusive.
Il a pour rôle d’assurer le traitement des signalements de violence au travail, la prévention des risques et la généralisation de la qualité relationnelle – QRT.
Pour faire face aux tensions et garantir la dynamique de l’entente, il valorise un recours systématique à l’Ingénierie relationnelle sous ses 3 formes :
- Anticipation primaire en formation,
- Accompagnements secondaires de terrain,
- Résolution tertiaire par la médiation professionnelle en situation de conflit.
